منشور اخلاقی
سهامداران و مدیران شرکت توسعه راستین تجارت پرسین(تراست) متعهد می شوند که براساس منشور اخلاقی و حرفه ای زیر عمل کنند :
- متعهد به اصول سه گانه مديريت كيفيت شامل بهبود مستمر، مشاركت كاركنان و رضايت مشتري هستیم.
- احترام و حفظ کرامت انسانی مشتری در هر شرایطی برای ما از اصول حرفه‌ای لازم و ضروری محسوب می‌شود.
- مشتری را به عنوان یک شریک تجاری، عاملی برای رشد و بقای خود دانسته و خود را متعهد به پاسخگویی و امانت‌داری و شفافیت در قبال او می‌دانیم.
- از هرگونه انتقاد، اظهار نظر و پیشنهاد مشتریان و همکاران، مشتاقانه استقبال می‌نماییم. انتظارات، توقعات، نیازها و شکایات مشتریان را فرصتی مغتنم برای بالندگی و بهسازی فرایندهای درون سازمانی دانسته و از آن در راستای ارتقای خود و شرکت بهره می‌بریم.
- دیدگاه مشتری و مصرفکننده را ارج مینهیم و با ارائه تنوع در کالا و خدمات، انعطاف‌پذیری و استقبال از نیاز و سلیقه آنان، بر حق انتخاب مشتریان تأکید داریم.
- سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا را بسیار مهم می‌شماریم.
- رعایت انصاف در عقد قرارداد را شرط اصلی کسبوکار اخلاقی می‌دانیم.
- پایبندی به تعهدات، به ویژه در قیمت‌گذاری، تحویل به موقع و بی‌عیب و نقص کالا از اولویت‌های راهبردی ما در شرکت است.
- تداوم ارائه خدمات پیش از فروش و پس از آن و رعایت استانداردهای کیفیت را فراتر از وظیفه حرفه‌ای و تعهد اخلاقی محسوب می‌کنیم.
- رفتار صادقانه، عادلانه و صریح از ویژگی‌های مجموعه دیاکو پارس است.
- اطلاعرسانی شفاف، به موقع، دقیق، کامل و ارائه مشاوره مؤثر، حق مشتریان و مصرف‌کنندگان است.